Si cambias de opinión
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para decirnos que quieres desistir de la compra, sin dar explicaciones. Escríbenos a info@quimbacoffee.com o usa el formulario de Solicitar devolución. Indícanos tu nombre y el número de pedido. No necesitas nuestra autorización previa.
Si tu pedido llega en varios envíos, el plazo empieza cuando recibes el último.
Cómo devolverlo
Después de avisarnos, tienes otros 14 días naturales para enviarnos el producto a Quimba Coffee SL, Avenida Gran Vía del Sureste 12, piso 2, puerta 17, 28051 Madrid. Embálalo bien y guarda el comprobante de envío.
Si devuelves por cambio de opinión, el coste de la devolución corre de tu cuenta y puedes usar el transportista que quieras. Si el problema es un error nuestro o el producto no está bien, los gastos corren de nuestra cuenta.
Reembolso
Te devolvemos el importe, incluido el envío inicial si devuelves el pedido entero, con el mismo medio de pago que usaste. Lo hacemos en un máximo de 14 días naturales desde que nos avisas. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que lo has enviado, antes de reembolsar.
No aplicamos penalizaciones ni te obligamos a aceptar un cupón en lugar del reembolso.
Pedido equivocado, dañado o con problemas de calidad
Si recibes un producto distinto, una bolsa con el cierre roto o un café en mal estado, escríbenos a info@quimbacoffee.com con el número de pedido. Si puedes, añade fotos del producto, del embalaje y del lote. Te diremos cómo lo resolvemos según tus derechos.
Avísanos cuanto antes para poder investigarlo, pero esto no acorta los plazos legales que te corresponden.
Modelo de desistimiento (opcional)
A la atención de Quimba Coffee SL, Avenida Gran Vía del Sureste 12, piso 2, puerta 17, 28051 Madrid, info@quimbacoffee.com:
Por la presente comunico que desisto del contrato de compra de los siguientes productos: ______
- Número de pedido:
- Fecha del pedido:
- Fecha de recepción:
- Nombre:
- Domicilio:
- Fecha:
- Firma (solo si se envía en papel):