Dónde enviamos
Enviamos a España peninsular. Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Si estás en otro destino, escríbenos a info@quimbacoffee.com antes de hacer tu pedido y te decimos si podemos ayudarte.
Preparación de tu pedido
Tu pedido sale en 24 h, una vez confirmado el pago. Enviamos de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no hay envíos: los pedidos de esos días salen el siguiente día laborable. Los pedidos confirmados antes de las 17:00 de un día laborable se preparan ese mismo día; los posteriores, el siguiente día laborable.
Transporte con CTT Express
Enviamos con CTT Express, servicio 24h. La entrega está prevista el día laborable siguiente a la recogida por el transportista. Ese tiempo se suma al de preparación: no significa que recibas el pedido 24 horas después de comprar.
Los fines de semana y festivos pueden alargar el plazo. Si surge alguna incidencia que cambie la entrega prevista, te avisamos y te ayudamos a resolverla.
Coste del envío
El envío cuesta 4,90 € (IVA incluido). Si el importe de tus productos llega a 30 €, el envío es gratis. Antes de pagar verás siempre el coste exacto.
Seguimiento e incidencias
Cuando enviemos tu pedido, te mandaremos un correo con el enlace de seguimiento. Revisa que tu dirección y tu teléfono sean correctos. Si necesitas cambiarlos, escríbenos cuanto antes a info@quimbacoffee.com con tu número de pedido.
Si el paquete no llega, aparece como entregado sin haberlo recibido o llega dañado, escríbenos o llámanos al 613 779 361 (de lunes a viernes, de 8:00 a 17:30). Nosotros nos encargamos de gestionarlo con el transportista. Si puedes, guarda el embalaje y mándanos fotos: nos ayudan a resolverlo antes y no afectan a tus derechos.